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实干拼搏促发展 主动作为显实效——西宁住房公积金中心大力推进住房公积金服务管理工作
作者:    发布于:2019-08-05 11:38:11    文字:【】【】【
实干拼搏促发展  主动作为显实效——西宁住房公积金中心大力推进住房公积金服务管理工作

发布时间:2019年11月22日消息来源:



      

近年来,我省住房公积金行业始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实国家各项政策法规,严格执行住房公积金业务规范标准,切实开展综合服务平台建设、“双贯标”验收、异地转移接续平台直连等工作,信息化建设取得一定成效,住房公积金管理工作日趋规范,全省住房公积金运行总体安全平稳。特别是西宁住房公积金管理中心作为我省省会城市中心,始终牢记为缴存职工“解决住房困难,实现住有所居”的使命,在提升管理水平、服务效能等方面积极创新、锐意进取,住房公积金管理服务工作取得了实效。

一、党建引领,发挥先锋模范作用。西宁住房公积金管理中心坚持以党的建设工作作为引领和带动住房公积金服务管理的重要基础,通过在中心增设党群工作部,不断强化党建工作。探索将党建工作与住房公积金业务深度融合,在公积金业务“云平台”系统中开发“指尖党建”云平台,推动党建会议活动组织移动化、监督考评晾晒智慧化、党建资料整理自动化,实现了党建引领促进业务发展;组织优秀青年党员干部职工成立“青年先锋突击队”,充分调动青年党员干事创业积极性,勇于承担急难险重任务,为青年党员提供了熔炼自身、实现价值的重要平台;切实转变工作作风,领导干部带头解决群众实际问题,实行业务大厅“主任轮值”办公制度,每日安排班子成员在业务大厅柜台进行轮值办公,面对面了解服务对象诉求,做到问题在一线解决,矛盾在一线化解,作风在一线转变,形象在一线树立;开展精神文明建设以“岗位建功、履职创优、服务创新”为标准,让干部职工在服务群众、服务社会中锤炼党性,增强服务本领,树立公积金工作队伍良好形象,中心先后获得“全国巾帼文明岗”、“青海省文明单位”、“青海高原青年文明号”等多项荣誉

  二、狠抓业务,助力实现安居梦。西宁住房公积金管理中心按照省政府办公厅《关于扩大住房公积金制度覆盖面的指导意见》要求,持续推进制度扩面工作。2018年11月起实施了进城务工人员、个体工商户、自由职业者和在校大学生等新市民缴纳使用住房公积金政策,新市民连续、足额缴存住房公积金满6个月,即可申请住房公积金贷款。截止2019年10月,共为2818名新市民建立住房公积金账户,新市民缴存余额2199.12万元,为符合贷款条件的新市民发放公积金贷款18笔605万元;不断加强政策宣传,继续加大公积金建缴催缴力度,对未建立制度、长期不缴欠缴、随意少缴停缴的单位进行重点催缴,做到“应缴尽缴”,今年以来,西宁中心新增缴存单位444家,新增缴存职工2915人,催收307家单位的欠缴住房公积金1.16亿元,12家多年欠缴的缴存单位实现正常缴存;全面推进住房公积金组合贷款业务,在缴存职工使用住房公积金贷款不能满足购房资金需求的情况下可同时向商业银行申请住房商业贷款,提高缴存职工购房能力,自2019年4月开办组合贷款以来,已与7家银行签订了组合贷款合作协议,共发放组合贷款48笔2016.6万元;积极推进“商转公”贷款业务,进一步丰富业务种类,全方位满足缴存职工业务需求。

三、加快信息化建设,提升综合管理水平。西宁住房公积金管理中心积极参与课题研究,承担并完成了建设部《公积金信用激励惩戒信息共享平台建设方案》的课题研究任务,成功通过建设部专家组验收,为全国同行业提供了先行经验,为住房公积金行业发展出谋划策、贡献力量;以“互联网+”为导向,加快服务平台建设,持续优化系统建设,上线运行了住房公积金管理“云平台”系统,进一步完善服务平台功能,丰富线上业务办理种类,切实提高了住房公积金服务便捷度,促进了“行政管理效率、资金管理效能、公共服务效能”三提升,为缴存单位和缴存职工带来了线上业务种类更多、系统服务内容更全、业务办理速度更快、住房公积金汇缴更灵活的全新体验;加大住房公积金对职工租赁住房消费的技术支持,在“云平台”系统搭建了租售中心,为缴存职工提供房产租售信息,畅通职工和房屋租赁市场间的信息渠道,真正实现“信息多跑路,群众少跑腿”;进一步提高办公水平和业务工作效能,全面实施完成了业务、办公系统“云桌面”建设,系统承载能力显著提升,业务系统安全持续增强,提高了办公效率。

  四、服务提质,增强群众满意度。西宁住房公积金管理中心着力推进柜台“一站式”服务,启动实施住房公积金“一窗受理”综合柜员制试点改革工作。大厅各个综合业务窗口均可办理住房公积金缴存和提取业务。柜员由“专科”变为“全科”,打破岗位“垄断”,办事效率和服务质量得到明显提高;推动业务窗口下沉,充分利用银行网点,将公积金业务窗口向银行网点延伸,以点带面,扩大住房公积金服务半径,进一步方便缴存职工就近办理业务;提高线上业务审批率,不断推动业务服务从线下向线上延伸,通过优化流程、提高审批效率,使住房公积金线上业务更加规范化、智能化、高频次、短周期,进一步方便职工网上办理业务,真正实现了职工“零跑路”、资料“无纸化”、资金“秒到账”的无柜台服务,目前,归集业务离柜率为87.78%,提取业务离柜率为62.04%,贷款业务离柜率为80.73%拓展服务渠道,启动人工智能服务,建立了人工智能应答系统语音知识库,在微信公众号、网上大厅、手机APP三个服务渠道上线运行机器人“家家”,为缴存职工提供全天候、多元化、不间断的信息化咨询服务。建设12329住房公积金多媒体智能呼叫热线中心,新增自助语音查询系统,提升了话务承载能力和客服服务水平;持续优化便民措施考虑缴存职工上班时间办理业务不便,中心业务服务大厅推行延时服务,延长中午时段的服务时间,方便缴存职工利用午休时间办理业务。同时,在大厅设立服务站,免费提供WIFI、手机充电、雨伞、报刊等多种便民服务,让缴存职工切实感受到人文关怀。

五、确保安全,强化风险管控力度。西宁住房公积金管理中心不断加强资金运营管理,科学制定资金年度使用计划和月度使用计划,通过合理配比资金、顶格上浮存款利率(普遍上浮50%)等方式,实现了资金收益的最大化,有效规避资金流动性风险;进一步精简归并银行账户,从2017年起,将15个银行归集专户精简为5个,将14个增值收益专户精简为1个,将22个贷款发放专户精简为1个,各类银行账户从原有的84个精简到23个;强化稽核稽查整改。常态化开展综合稽核、专项稽核、电子稽查等稽查稽核工作,及时对业务工作中产生的苗头性、倾向性问题进行纠正。运用住建部电子稽查工具,按月对中心各项业务运行情况和资金管理情况进行风险隐患排查,对排查出的风险隐患逐一建立台帐,逐条逐项进行整改;强化资金风险管理。加大对利用虚假购房资料骗提套取住房公积金和楼盘虚构购房合同行为的惩治力度,2019年共查处利用虚假资料骗提套提住房公积金行为48起,追回资金196万元,并对相关个人和企业列入中心“黑名单”进行惩戒,严防业务违规办理风险和资金风险。加大逾期贷款管理,加强贷后跟踪的同时,进一步严密贷前贷中管理,对贷款房屋抵押现值、征信记录、月还款额等要素进行严格审核,切实减少逾期贷款,有效降低了贷款逾期率,风险得到了有效防控。




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